De la medición de la audiencia al conocimiento del público - Amparo Huertas

Las mediciones de audiencia, han sido consideras instrumentos primordiales al momento de tomar determinaciones y concluir sobre cuál o qué contenido debe ser emitido en los diferentes medios, en los cuales se encuentran los variados públicos que aceden a dichos contenidos por parte de las empresas que ofrecen servicios como tv, radio, etc. Estas mediciones se han dado de diferentes maneras y, aprovechando la tecnología para su medición, no obstante con el desarrollo de los mismos sistemas de comunicación y de los modelos de comunicación que van surgiendo con el desarrollo de las ciencias, dichas mediciones son cada vez más inexactas y parece ser que revierten su ineficacia en la falta de penetración a los diferentes sectores socio culturales a los que deben llegar con los contenidos: primero la radio, luego la televisión y ahora tratando de comprender los mass media, incluida la internet y la telefonía inteligente. Siendo así considero que en un principio fue una herramienta de fácil aplicación, ya que fácilmente se podía determinar quienes tenían acceso a la radio o a la caja mágica. El tiempo no pasa en vano y el acceso a estos dos “servicios” se hizo más democrático y con más penetración en la sociedad, lo que desencadenó la variedad de públicos que surgieron al acceder a ellos- el tamaño y composición de la audiencia varió- el número de personas que conforman el público aumentó y la técnica de sondeo aunque se apela en ciertos momentos a ella, ha perdido su uso, dando paso a nuevas maneras de hacerlo. Lo que en un principio era imprescindible para todo gestor y distribuidor de contenidos, ahora es una paradoja, puesto que hasta los movimientos migratorios suponen una barrera, los migrantes  permanecen ocultos a las autoridades y con ello a los modelos para medir. Así se midan: "audiencia medida" nunca puede considerarse igual a la "audiencia real".

Para nuestro entorno se hace mención especial en el documento una cita que pone de manifiesto dicha posición:

“En el caso de Latinoamérica, la muestra más palpable de este fenómeno se encuentra en el hecho de que sólo se desarrollan estos estudios en las ciudades o zonas geográficas donde reside la población con poder adquisitivo, dejando habitualmente al margen las áreas rurales”.

Por conocimiento de causa y porque en ningún momento he conocido en persona propia u otra que conozca un dispositivo de medición de rating, o un sondeo o cualquiera de los instrumentos para medición; mucho menos en el campo, es por lo que ratifico mi posición, más hoy día cuando la escogencia de los contenidos es más personalizada, está fragmentada, sobre todo en las urbes, que es lugar por excelencia para realizar dichas mediciones, me encuentro con un público que no ve televisión -YouTube mató la tv- y esa forma de medición parece que solo se aplica a una generación que está desapareciendo, es más, considero que el tema de saber el contenido que ven o buscan las personas está más dado por las propias empresas interesadas, un ejemplo es el buscador Google que segmenta y con sus robots identifica los gustos, unos gustos que no sólo se dan en lo audiovisual, inclusive lo que se lee no en imágenes o íconos, lo que se lee en simples letras. El mundo y la tecnología cambian todos los días.